1. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành website
Bảo hành tất cả các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng website thực hiện cho Quý khách hàng (không áp dụng đối với các trường hợp ở mục 2 dưới đây).
2. Trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành website
– Khách hàng tự ý thay đổi cấu trúc giao diện hoặc tính năng so với ban đầu.
– Khách hàng tự ý chỉnh sửa mã code web.
– Khách hàng cài đặt thêm các thư viện, plugin,…gây lỗi hoặc xung đột với hệ thống ban đầu.
– Website bị hacker tấn công và bị cài mã độc từ bên ngoài.
– Khi đã bàn giao tài khoản cho quý khách thì lúc này quý khách có toàn quyền cài đặt, thêm sửa xóa các plugin, các file trên hệ thống. Nếu quá trình thêm, sửa xóa bị nhiễm các mã độc thì quý khách tự chịu trách nhiệm. Chúng tôi chỉ đưa ra hướng xử lý để quý khách chủ động thao tác hoặc quý khách thuê chúng tôi để khắc phục vấn đề gặp phải nói trên.
3. Thời gian bảo hành
– Tất cả những Dự án website thiết kế (kèm hosting) đều được bảo hành vĩnh viễn trong thời gian hoạt động cho tới khi website không sử dụng nữa. Bao gồm việc khắc phục, xử lý và hỗ trợ mọi sự cố (ngoại trừ thay đổi, làm mới giao diện website cũ và cần mua những tính năng tính phí).
– Trường hợp khách hàng sử dụng hosting của bên thứ 3, chúng tôi sẽ chỉ bảo hành các vấn đề liên quan tới code website. Hoặc hỗ trợ 1 phần trong phạm vi và khả năng về các vấn đề về hosting.
